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姓名: | 张守辉 |
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领域: | 市场营销 |
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地点: | 上海 虹口 |
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签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:675
- 博客访问:1297132
淘宝商铺卖家分为:心级卖家、钻级卖家、皇冠卖家和商城卖家。 心级卖家:语气客气、服务周到、价格便宜。在上面买的东西,发货时候卖家会检查的很仔细,这点很放心。因为他们很担心好评。价格方面:如果进货是1元,可能卖价是1.1元。 钻级卖家:经常可以到他们的促销里面去买点东西(比起心级他们更有点能力做促销了),服务上面还可以,也是很客气的不是太强势,因为他们要冲皇冠。价格方面:如果进货是1元,可能卖价是1.3到1.7元。 皇冠卖家:买主很多,有时候服务不过来或管理水平没有跟上,当出现问题的时候(张守辉老师认为可能是小概率事件)。他们处理这些问题态度是很强硬的,比如发错货,会程序性的把责任推到买家的身上认为是你的问题,处理的周期也相对特别长。价格方面:如果进货是1元,可能卖价是2到4元。 商城卖家:没有差评,平时服务态度也很好的,但碰到问题可能会太强势推脱。价格方面:如果进货是1元,可能卖价是5到20元。
没有给差评的地方,很多买家习惯看是否有中差评并研究中差评原因,在下单的客户,就不容易看到了并辨别卖家了。 ![]() 以上是评论界面。
![]() 以上是买家看到的评论界面。
这是一个学生自己常买东西的感觉,有一定的普遍性,写出来供淘宝买家参考。
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