姓名: | 王越 | |
领域: | 市场营销 客户服务 企业文化 | |
地点: | 江苏 南京 | |
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王越老师: 您好! 顾客认为我公司产品的确好,但总是嫌贵,如何打消顾问的疑虑呢? 谢谢! 伊藤喜(苏州)家具谭* 谭小姐: 您好! 你提的这个问题非常普遍! 麦档劳的汉堡好不好吃,并不仅仅取决于汉堡本身,同样更取决于客户: 1、如果客户刚吃过饭,而且很饱,你让他吃汉堡,他会说不好吃; 2、如果客户几天没有吃东西,非常饿,此时吃汉堡,哪怕再不好吃,他也会好吃; 3、如果客户是第一次吃,以前从还没有吃过,他会说好吃,反之,如果他天天吃,顿顿吃,他吃烦了,此时他会说不好吃; 4、有些家长,为了不让孩子吃这些食品,他同样会告诉他的孩子,汉堡不好吃,但他如果一个人的时候,自己还会吃,那时说的话仅仅是借口; 5、如果客户此时口袋没钱,他也会说汉堡不好吃,暗示自己不买。 好,回到你刚才的问题,说贵的客户通常也会有以下几种情况: 1、跟相同品牌,相似产品比,你们的确贵; 2、跟小公司,相似产品比,你们的确贵; 3、跟大公司,样子一样的产品,但材质较差的比,你们的确贵; 4、你们这个产品的材质和工艺值不了这么多钱; 5、客户的预算有钱,没钱; 6、客户为了压价,你再便宜一点我就买了。 等等,很多种情形,你需要做的是了解客户的背景,把每位客户当成个体,他们不是机器,不是一层不变的物品,每个人都是不一样的,我们在上课的时候也经常提到这样的问题。 希望以上写的内容能给你借鉴,祝你身体健康,工作顺利! 王越 王越老师本人电话:13815888672,www.nlypx.com |
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