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姓名: | 谭小芳 |
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领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点: | 北京 西城 |
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签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:12896
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——百炼成山、千炼成峰!
培训讲师:谭小芳
培训时间:2天
培训收益:
1、加强中层干部的执行能力;
2、建立团队协作与信赖关系;
3、建设高效能的职业化执行团队;
4、掌握中层干部的综合素质及领导艺术的修炼。
5、发现沟通常见问题,打开沟通通路,提高沟通效果。
培训背景:
为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升?
为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责?
为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者?
为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用?
为什么从上往下看:高层很孤独,中层很盲目,基层很麻木!
为什么从下往上看:高层很无理,中层很无助,基层很无辜!
为什么有些中基层管理人员有心无力,很难把部门带到理想状态?
为什么上、下级管理人员之间和平行部门之间在协调上存在问题?
在企业快速发展的同时,每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。为了解决这一问题,企业一般都会采取内部提拔的方法,但新提拔的中层领导,真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20%,60%的人是勉强赶着鸭子上架,20%的人不但没有给团队增加新的活力,甚至将团队高得乌烟瘴气,团队绩效大大降低……
为帮助更多企业快速发展,美国管理研究机构与当时全球企业前10强的跨国公司企业管理人员合作,研发出一套适用性、适宜性、高效性较强的管理技能训练课程。MTP的每项内容都是精华的实战性管理和领导技能,去除了乏味的理论说教。因此,MTP在日本、台湾及世界各地得到广泛认可。MTP先后10次改版,日臻完善,成为当今世界管理经典训练计划之一。
谭老师根据美国与日本MTP课程的精髓,融合多年世界500强与中国本土民企领导、管理与咨询的实战经验,结合中国企业内外部环境特点、中国企业文化与管理发展阶段的特点研发出这套具有高度落地性、操作性、结构性、系统性、生动性的适合中国本土企业文化与管理发展阶段的训练课程。谭小芳老师的《MTP管理才能发展》推出以来,屡被华为、电信、移动以及银行系统重复采购,已经成为这些优秀企业的重点培训项目!
课程大纲:
第一讲:MTP中层管理篇
一、课程引入
1、剖析中层管理者现状
2、中层管理者要找准定位
3、企业需要什么样的中层管理?
二、中层经理五大致命伤
1、拒绝承担责任
2、不能真正了解老总
3、不会调动下属的积极性
4、不能深入了解公司的文化
5、没在核心业务上开展工作
三、如何管理工作态度?
→如何才能快速的提高下属工作绩效?
→如何让下属在主动积极,而非被动消极?
→如何让下属在工作中全力以赴,而非全力应付?
→如何让下属在工作中全力想办法,而非推卸责任?
四、良好的心理素质
1、健康的心理承受力
2、过人的自我控制力
3、坚定的个人意志力
4、独特的工作开拓力
5、果断的领导决策力
6、勇敢的责任担当力
五、中层5E领导力
1、想象envision
2、参与engage
3、动员energize
4、授权enable
5、执行execute
六、优秀中层3+2策略
1、相处之道
上级沟通的艺术
同级相处的艺术
管理下属的艺术
2、做人办事
最优秀的中层如何做人?
最优秀的中层怎样办事?
七、中层“新八商”
1、德商(MQ)
2、智商(IQ)
3、情商(EQ)
4、逆商(AQ)
5、胆商(DQ)
6、财商(FQ)
7、心商(MQ)
8、健商(HQ)
八、中层必备8大品质
1、忠诚
2、负责
3、意识
4、激情
5、感恩
6、诚信
7、效率
8、坚持
十、中层领导应具备的五大能力
1、关系运筹的能力
2、运权行政的能力
3、上通下达的能力
4、管人用人的能力
5、谋求晋升的能力
十一、中层执行力“九阳神功”
1、修炼个人影响力
2、无规矩,不成方圆
3、化共识为团队力量
4、用心沟通,确保团队和谐
5、掌控下属心理,高效用人
6、授之以鱼,更要授之以渔
7、授权:让下属更迷恋工作
8、有效奖惩,提升管理效能
9、用好赞美,激发下属积极性
第二讲:沟通篇
一、课程引入
分享:鬼谷子与奥巴马沟通上的区别
分享:管理者必看的沟通电影:千里走单骑
案例:杨澜应聘CCTV主持人时需要回答的问题
二、沟通的5大禁忌
禁忌1、忌据理力争
禁忌2、忌刻意说服
禁忌3、忌当场回绝
禁忌4、忌海阔天空
禁忌5、忌背后议论
分享:10大行业跨部门沟通问题的解决方案
三、如何才能有效沟通?
1、诚信宽容沟通心态
2、培养有效倾听技能
3、双向互应交流响应
4、语言体态有效配合
5、因人而异进行沟通
案例:割草男孩的故事
分享:四个故事,四堵墙!
分享:如何让沟通更“顺溜”?
四、沟通机制
1、沟通机制的意义
(1)有助于改善组织体系决策力
(2)解决问题,有效协调,促进凝聚
(3)有效促进激励,创造团队精神,提升企业文化
2、沟通机制主要渠道
(1)向下沟通渠道
(2)向上沟通渠道
(3)水平沟通渠道
3、沟通机制的常用形式
(1)座谈会
(2)口语形式
(3)员工会议
(4)文字形式
(5)内部媒体
(6)员工意见调查
(7)CEO的电子邮件
(8)建制度,搭平台
(9)OpenDoor开放式沟通
(10)其它形式
案例:匿名信让我学会沟通
分享:“白骨精”的“马屁”沟通技巧
五、如何突破沟通障碍?
1、沟通的信息传递
2、组织信息的传递
3、沟通的组织障碍
4、摘掉“面具”,有效沟通
5、解决总公司与分公司沟通的四原则
6、沟通行为的主动性、沟通对象的多样性
7、沟通过程的互动性、沟通目的的双重性
8、寻找自己与公司的沟通盲区与解决方案
9、推倒“部门墙”,建立起高效的团队协作
分享:从墨子思想看管理沟通技巧
案例:从一起事故处理看“管理沟通”
案例:从语言对抗到武斗冲突的沟通过程剖析
六、沟通的策略和方法
1、与上司沟通的策略与方法
2、与同事沟通的策略与方法
3、部门间沟通的策略与方法
案例:别人听不懂的“语言”
分享:“三点式”沟通技巧及案例
七、沟通的11个C
1、清楚Clear
2、言简意赅Concise
3、前后一致Consistent
4、连续Constant
5、真实Candid
6、浅显易懂Conspicuous
7、可信Credible
8、分门别类Categorized
9、及时Current
10、轻松Cheerful
11、口语化Chatty
八、高效沟通13个技巧
1、讲出来
2、不批评
3、不责备
4、不抱怨
5、不攻击
6、说对不起!
7、承认我错了
8、让奇迹发生
9、绝不口出恶言
10、保留一点纯真
11、没有记录等于没有发生
12、“沉默”和“幽默”两个默
13、理性的沟通,不理性不要沟通
案例:“最贵清洁工”
分享:猫和狗为啥是仇家?
九、中层管理者组织沟通技巧
1、树立权威形象
2、弱化商业氛围
3、强调换位沟通
4、重视亲情服务
5、贯彻用药指导
6、强疗程弱价格
7、强化前期沟通
8、灵活掌握策略
9、沟通实战演练
10、与上司沟通(复命、汇报、建议等)
11、与下属沟通(命令、批评、讨论等)
12、与同事沟通(求助、帮助、合作等)
第三讲:团队建设与管理篇
一、高效团队的核心
1、共识
2、学习
3、文化
二、建设高效团队的三要素
1、团队的自主性
2、团队的思考性
3、团队的协作性
三、高效能团队的八大特征
1、团队有明确而坚定的目标
3、团队规模适中且绩效最佳
2、成员角色明确且技能互补
4、成员分担责任且齐心协力
5、成员平等交流且相互尊重
6、个人贡献得到认可和赞扬
7、向心力强,团队精神激昂
8、内部求同存异有共同规范
四、高效团队建设的5W1H
who(我们是谁)
why(我们为什么)
where(我们在哪里)
what(我们成为什么)
when(我们什么时候行动)
how(我们究竟应该怎样行动)
案例:希丁克“八招”带出钢铁团队!
五、正能量团队建设的九大黄金法则
黄金法则一:领导不错
黄金法则二:下属不错
黄金法则三:规矩不错
黄金法则四:目标动力
黄金法则五:团队执行
黄金法则六:员工激励
黄金法则七:全力以赴
黄金法则八:信赖文化
黄金法则九:分享给予
六、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
视频分析:《亮剑》团队建设的过程
七、团队管理五大失
1、沟通不当
2、支持不足
3、对低绩效员工视而不见
4、雇用技能不配套的员工
5、意识不到员工的不满情绪
分享:烂苹果理论与团队管理
八、团队的管理原则
1、精神激励与物质奖励相结合
2、管理制度与企业文化相协调
3、大是大非英明小过小错糊涂
4、平等对待与个性化管理同步
5、恩威并施宽严相济赏罚并重
6、维护威信与有错就改相统一
7、知人善任在先用人不疑在后
8、强调结果也要同时注重过程
9、鼓励竞争同时维护整体平衡
10、注重业绩实效但不急功近利
分享:团队管理101招
九、团队管理的六脉神剑
1、计划完备
2、说话算数
3、角色分明
4、雷厉风行
5、狼性铁军
6、会带队伍
分享:你的团队最佳人数是多少?
十、团队管理的十六字方针
1、目标明确
(1)责任分清、目标到人
(2)切合实际、具体量化
(3)时间限定、一致通过
2、有效管理
3、功过分明
4、最佳激励
案例:施乐公司
十一、团队沟通管理
1、团队沟通技巧
(1)如何单独沟通?
(2)怎样与下属沟通?
(3)怎样与上司进行沟通?
2、团队内部沟通形式
(1)团队沟通模型
(2)会议沟通技巧
(3)常见会议形式及要点
(4)企业沟通形式
3、团队沟通规划与团队融合
(1)团队沟通心态
(2)个人沟通习惯
(3)团队沟通规划
(4)团队冲突与冲突解决
(5)团队沟通与融合
案例:惠普总裁的办公室从来没有门
十二、团队心态管理
1、心态决定命运
2、优秀团队成员的“三心二意”
(1)感恩心态
(2)责任心态
(3)进取心态
(4)“乐意”工作
(5)“创意”创新
案例:微软公司如何激发团队潜能?
十三、团队的激励管理
1、什么是激励?
2、激励的误区
3、激励四原则
(1)公平原则
(2)系统原则
(3)时机原则
(4)清晰原则
4、激励的方法
案例:上甘岭战役的启示
第四讲:团队管理艺术篇
一、摸规律——团队认知
1、团队的构成要素
2、团队的效能公式
3、团队的角色组合
4、团队的文化模式
5、团队的存在类型
6、团队的建设途径
二、强自身——打造自身能力
1、靠本分做人,凭本事立身
2、学习没有毕业,只有毕生
3、目视前方,环顾左右
4、用力有限,撬动无限
5、从沟而不通,到不沟而通
6、知人者智,自知者明
三、善谋划——谋划团队发展
1、谋划“三部曲”——情况、决心、处置
2、谋划理论——定位是前提,圆满是追求
3、“春雨”效应 随风潜入,润物无声
4、“雷霆”行动 声势浩大,行动神速
5、“铁轨”精神 目光远大,脚踏实地
6、“竹节”理论 每前进一步,都要做个小结
四、会管理——改善团队管理
1、规范运作,制度管理
2、政务公开,民主管理
3、骨干牵头,项目管理
4、典型引路,标杆管理
5、引入竞争,压力管理
6、快速反应,危机管理
7、科学有效,授权管理
8、主动调控,情绪管理
五、重培养——辅导团队成员
1、请合适的人上车,不合适的人下车
2、人尽其才,用人所长
3、给新人一点阳光
4、既帮开门,又给钥匙
5、赞美是世界上最美的语言
6、对下属犯错误进行数质量管理
7、培育团队阳光心态
第四讲:MTP中层管理、沟通与团队建设管理培训总结
超越中层,走向高层!
![]() 谭老师助理:13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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