课程分类:运营管理
授课老师:李绘芳
适用对象:企业中高层管理者
课程报价:10000元
会员价格:9折
授课时长:1天
|
课程收益:
能够介绍沟通的定义和类型
能够重视有效沟通在生活和工作中的重要性
能够了解沟通理念和心态的重要意义
能够运用沟通的技巧进行有效沟通
课程内容:
有效沟通培训
讲师:李绘芳
有效沟通课程有哪?
有效沟通培训讲师?
有效沟通内训专家?
有效沟通方面的培训?
国内最知名的有效沟通培训?
欢迎进入著名有效沟通专家李绘芳老师课程《有效沟通培训》!
培训时间:2天
培训地点:客户自定
课程推荐:
主要特点:
精髓案例指导:分析有效沟通
行动建议:有效沟通
提升建议:引爆有效沟通方案
培训对象:党政机关事业讲领导干部党员;有志于从事企业经营管理的各类人士;
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益:
能够介绍沟通的定义和类型
能够重视有效沟通在生活和工作中的重要性
能够了解沟通理念和心态的重要意义
能够运用沟通的技巧进行有效沟通
李绘芳老师的《有效沟通培训》课程内容如下:
第一单元:认识沟通
案例讨论:妨碍沟通的原因
沟通循环圈
沟通构成要素
沟通的分类
沟通的原则
沟通的2个层面
第二单元:沟通的心态
心态决定行为,行为决定命运
双赢而不是敌对
双赢,强者的选择
赢了嘴失去了心
建立积极的心态
分析:有效沟通培训案例!
解析:有效沟通内训案例!
案例:有效沟通课程案例分析!
第三单元:沟通要素与技巧
同理倾听
有效的表达
智慧的询问,养成提问的习惯
肢体语言的运用和观察
练习与游戏
第四单元:团队沟通
1、人际风格与沟通
分析型
支配型
和蔼型
表达型
2、如何同上级沟通
3、如何同下级沟通
4、如何同同级沟通
5、如何处理沟通中的异议和冲突
6、小组沟通练习
第五单元:同客户沟通
了解客户的需求
给他期望的和意料之外
客户沟通的基本理念和技巧
解决客户抱怨
讨论:有效沟通经典案例讨论!
分组:有效沟通培训案例学习指南
分析:有效沟通学习中的八大陷阱!
第六单元:电话沟通技巧
如何接、打电话
电话传递的不但是你的话语,还有你的情感
电话沟通的听、问、表达
有效沟通培训总结
|
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。