张可佳  13008的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

一、 让自己成为有价值的员工
1、价值与发展的涵义
2、优点的发扬与缺点的改进方法
3、秘书/助理的专业素质要求
4、 自我发展/规划的成功要素、方法








二、 基本职责与专业技能
1、 基本职能
2、 电话使用技巧
3、 公文写作
4、 访客接待及商务礼仪
5、 创造整整有条的办公环境
6、 会议管理

三、 良好的沟通与协调
1、 沟通效果的来源
2、 有效的表达技巧
3、 积极聆听的技巧
4、 实用回馈技巧


四、 时间管理
1、 自我时间管理评估
2、 明晰自己的时间杀手
3、 时间管理训练
4、 创造有效的时间

五、 如何增加您对上司的价值
1、 成功人士眼中的专业秘书/助理
2、 了解您的上司
3、 知道上司对您的期望
4、 提高独立的处事能力

六、 如何与不同行为风格的上司/客户相处
1、 了解您自己的行为风格
2、 判断他人行为风格的方法
3、 各种风格的人如何提升自己
4、 如何更好地与不同风格的人沟通

一、怎样做

课程内容：

一、 让自己成为有价值的员工
1、价值与发展的涵义
2、优点的发扬与缺点的改进方法
3、秘书/助理的专业素质要求
4、 自我发展/规划的成功要素、方法








二、 基本职责与专业技能
1、 基本职能
2、 电话使用技巧
3、 公文写作
4、 访客接待及商务礼仪
5、 创造整整有条的办公环境
6、 会议管理

三、 良好的沟通与协调
1、 沟通效果的来源
2、 有效的表达技巧
3、 积极聆听的技巧
4、 实用回馈技巧


四、 时间管理
1、 自我时间管理评估
2、 明晰自己的时间杀手
3、 时间管理训练
4、 创造有效的时间

五、 如何增加您对上司的价值
1、 成功人士眼中的专业秘书/助理
2、 了解您的上司
3、 知道上司对您的期望
4、 提高独立的处事能力

六、 如何与不同行为风格的上司/客户相处
1、 了解您自己的行为风格
2、 判断他人行为风格的方法
3、 各种风格的人如何提升自己
4、 如何更好地与不同风格的人沟通

一、怎样做高级秘书？ 二、高级秘书的就职规范
高级秘书的综合素质 择业规范
高级秘书的职业道德与优秀品质 求职规范与面试
高级秘书的专业知识与综合能力 就职规范与离职
如何成为一名有价值的秘书，上司眼中的得力助理
让上司省心，放心，舒心，静心的秘书
三、高级秘书的职责权限 四。高级秘书的气质修养
秘书的角色 气质培养
职业性质、职业分类 品位格调
秘书职责、秘书权限 修养修炼
秘书与领导的关系
五、高级秘书的形象设计 六。高级秘书的化妆技巧与服饰规范
整体形象设计 化妆前的皮肤护理
发型设计 办公室的化妆与穿着
五官修饰设计 社交场合的化妆穿着
服饰设计
微笑训练 饰品的选择和佩带

七.高级秘书的形体塑造 八。高级秘书的举止规范
形体专业训练 站立规范、行走规范、就座规范/回头礼
美姿仪态训练 下蹲规范、介绍规范、握手规范

九.秘书的口才表达艺术 十。高级秘书的社交礼仪
秘书的谈话礼仪 酒宴礼仪规范、拜访礼仪规范
秘书谈话的目光 待客的礼仪规范、乘车的礼仪规范
秘书的谈话语气和声音 公共场所的礼仪规范、外事活动的礼仪规范
秘书谈话的表情 旅行规范

十一、高级秘书的职业规范 十二。高级秘书的综合能力
上下班规范、接待规范 如何沟通与谈判、如何与不同的人相处
接打电话规范、名片使用规范 了解您的上司的风格、当好上司的助手技巧
宴请招待规范、会议安排规范 协调工作原则、档案管理与分类
展会安排规范、 信息处理与整合、秘书的自信心训练
签字仪式安排规 秘书的敏感度训练、秘书的亲和力训练
秘书的热情度训练

xD3