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课程收益：

1、培养专业自信的顾问式销售心态
2、懂得观察客户的需求，把握接近客户的时机
3、掌握顾客的消费心理特征，懂得刺激客户需求
4、掌握店面顾问式销售的关键技巧，提高销售业绩

课程内容：

单元一、顾问式销售理念
1.何谓顾问式销售
2.传统销售与顾问式销售对比分析
案例分析：你会向谁买？

单元二、顾问式销售心态
1.五种不良的销售心态
2.树立良好的销售心态
3.销售是骗人还是帮人？

单元三、客户购物心理分析与顾问式营销策略
1.可满足型客户需求的业务销售技巧
2.需引导型客户需求的业务销售技巧
3.可激发型客户需求的业务销售技巧
4.需挖掘型客户需求的业务销售技巧

单元五、营业厅顾问式接近询问法
（一）顾问式接近法
1.接近客户的七个时机
2.向客户迅速建立亲和力的技巧
情境演练：不同场景接近客户的开场白训练

（二）顾问式需求询问法
1.善于观察；客户的细节特征最能够体现其内在的实质。
2.细心聆听；牢记客户的基本情况、需求及意见。
3.巧妙提问。
Eg：“我们有两款产品很适合您，您看您选择哪一款呢？”
课堂练习：提出高质量的问题探询客户需求


单元六、顾问式产品利益说明法
1.三点营销法
2.FABE句法的运用
3.点燃客户购买欲望的魔法词
4.产品的交叉营销
课堂研讨：列出你工作中要销售的一款产品的FABE
情境演练：向客户推荐刚刚研讨的产品，强化说服技巧训练。

单元七、顾问式推动成交的方法
1.推动成交的时机把握
2.推动成交的技巧
3.十种促成交易的方法与话术技巧
单元八、顾问式客户异议处理
1.客户异议产生的原因
2.客户异议的种类及处理技巧
3.客户提及竞争对手时的应对
4.几种常用的异议处理技巧
情境演练：请处理以下客户提出的异议
这款产品太贵了！
我一直在用XX牌子的产品，不想换其它牌子！
这款产品还是不大适合我！
我需要考虑一下，谢谢你！