课程分类:人力资源
授课老师:张明辉
适用对象:人力资源总监、人力资源部经理、绩效主管、部门经理等
课程报价:13000元
会员价格:9.5折
授课时长:1天
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课程收益:
1、 掌握六个子系统的系统思路
2、 掌握内部客户模型、五指模型
3、 掌握如何拟定1份明确的绩效协议
4、 掌握如何采集数据得到量化的绩效考核表
5、 掌握利用EXCEL表的数据采集技术
6、 各种类型岗位人群的实际案例演练
课程内容:
《量化绩效考核演练》
课程提纲v1.0-110824
主讲:张明辉
时间:1天(7小时)
一、课程主题
量化绩效考核演练
二、课程背景
本课程根据《民营绩效绩效管理推进实录》(张明辉著)改编。
常规绩效考核体系大而全,注重制度文本,SMART原则笼统而模糊;书店买来的工具类手册指标库齐全,但不知其所以然。真正要解决特定岗位人群的绩效问题,还需要利用一定的模型、一套切实可行的操作方法,一步一步的分析和讲解,并结合多个不同类型岗位人群的案例,举一反三,融会贯通,才能使得考核能切入到业务本质,从而具有较强的导向性、并令人信服。
三、课程收益
1、 掌握六个子系统的系统思路
2、 掌握内部客户模型、五指模型
3、 掌握如何拟定1份明确的绩效协议
4、 掌握如何采集数据得到量化的绩效考核表
5、 掌握利用EXCEL表的数据采集技术
6、 各种类型岗位人群的实际案例演练
四、课程目的
针对不同类型的部门、岗位人群,学习运用六个子系统纵向打井的系统思路,运用内部客户模型、五指模型寻找、取舍、确定KPI,取代过去模糊的SMART原则,能够拟定明确的绩效协议(计划阶段)。通过各类报表和数据采集的编码方法,运用EXCEL提取量化的实际数据(考核阶段)。最后通过多个实际案例的演练,强化量化考核方法的掌握。
五、课程对象
人力资源总监、人力资源部经理、绩效主管、部门经理等
六、适合行业
制造业、IT公司、外贸公司、其他行业
七、授课形式
讲授+实际案例演练
八、课程大纲
1、如何理解不同部门、岗位在做什么事情?
价值链片段截取
内部客户模型
客户期望值
2、如何寻找关键绩效领域KRA?
三个来源:部门KPI、岗位职责、阶段工作计划
3、从什么方面对岗位进行考核?
五指模型QQTCS:数量、质量、时间、成本、满意度
4、如何取舍?
5、如何读表格?
关键绩效领域KRA
关键绩效指标KPI
权重
单位
周期
指标定义:A,A-B,A/B
评价方法:财务报表、统计报表、满意度问卷、定性材料
数据来源:送货方、收货方、第三方、数据仓库
计分规则:比率法、非此即彼法、等级法、比高法、比低法、比平均值法
目标值:历史数据、测算
6、如何获取KPI数据?
计算规则
报表或问卷
操作流程
数据采集
7、如何设计统计报表?
演示:内部业务订单记录表
演示:招聘统计表
8、总结1:分类绩效管理系统逻辑图
终端表
数据采集表
绩效协议表
绩效考核表
工作标准分类表
考核分数与奖金计算表
9、总结2:六个子系统
找方向:指标
找程度:目标值
找规则:指标定义、评价办法、数据来源、计分方法
找数据:数据采集
找驱动:激励方案
找认同:培训推广(卷入)
10、演练:量化绩效考核的具体运用
机修车间
客服中心
技术中心
羽绒生产车间
工艺单证组
小样工(质检)
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